• Home
  • Sessies
  • Training
  • Advies/coaching
  • Profiel
    • Blog
    • Testimonials
  • Contact
WERKEN VANUIT KRACHT
  • Home
  • Sessies
  • Training
  • Advies/coaching
  • Profiel
    • Blog
    • Testimonials
  • Contact

Waarderend onderzoek met de buitendienst

11/30/2016

0 Comments

 
Sinds een paar maanden zijn Anita Jansen en ik betrokken bij een middelgrote gemeente die de buitendienst anders wil organiseren. De buitendienst zorgt dat parken netjes blijven, snoeit soms bomen, ruimt afval op, plaatst borden of herstelt een kapotte weg. De gemeente wil de kosten verlagen en beter aan sluiten bij de wensen van bewoners.
 
Geïnspireerd door de methode Appreciative Inquiry en in gesprek met ons is bedacht om de medewerkers van de buitendienst zelf de ruimte te geven om te onderzoeken hoe zij zich wilden organiseren binnen de kaders van de gemeente. Drie buitendienst medewerkers meldden zich aan om deel te nemen in het projectteam naast 3 medewerkers van de binnendienst en communicatie. Het thema voor onderzoek werd samen bepaald en werd geformuleerd als ‘werken als een wijk seriviceteam’. In duo’s zijn de buiten- en binnendienst medewerkers vervolgens interviews gaan houden met hun collega’s. In deze interviews gingen zij op zoek naar de lichtpuntjes, de momenten dat eigenlijk al gewerkt wordt als een wijk serviceteam. Alhoewel de mannen van de buitendienst (het zijn allemaal mannen) aanvankelijk wat achterdochtig waren kwam tijdens de interviews als snel veel positieve energie vrij. Mensen die eerst weigerden vroegen op een gegeven moment zelf om geïnterviewd te worden. In de interviews kwamen vele goede en concrete voorbeelden boven tafel die zowel voor de mannen van de buitendienst, als voor het management inspirerend waren. De uitkomsten uit de interviews zijn verrijkt met foto’s en video’s en zijn breed gedeeld met buiten- en binnendienst. Het project loopt op het moment van dit schrijven nog. De volgende fases zijn dat de buitendienst samen met de binnendienst en management gaat dromen over de gewenste toekomst en dan zelf gaat bedenken wat ze kan doen om vaker te werken als een wijk serviceteam.
0 Comments



Leave a Reply.

    vang
    ​net

    Dit blog is een vangnet voor gedachtes, invallen en vragen.

    Archieven

    Januari 2022
    December 2021
    November 2021
    Augustus 2021
    Juni 2021
    April 2021
    Maart 2021
    Februari 2021
    Januari 2021
    November 2020
    Augustus 2020
    Juni 2020
    Mei 2020
    April 2020
    Maart 2020
    Februari 2020
    Januari 2020
    December 2019
    November 2019
    Oktober 2019
    September 2019
    Juni 2019
    April 2019
    Maart 2019
    November 2018
    Juni 2018
    Mei 2018
    April 2018
    Maart 2018
    December 2017
    Juni 2017
    Mei 2017
    April 2017
    Maart 2017
    December 2016
    November 2016
    Oktober 2016
    September 2016

    Categorieën

    Alles

    RSS-feed

www.WerkenVanuitKracht.com | Arjan van Vembde | 06 28 348 378 | vembde@gmail.com
  • Home
  • Sessies
  • Training
  • Advies/coaching
  • Profiel
    • Blog
    • Testimonials
  • Contact