Artikel: Spelen met wat je ziet, zegt en denktKijk voor meer informatie en opleidingsmogelijkheden
op www.denkadviseren.nl
0 Comments
Eén van mijn inspiratiebronnen de afgelopen weken die ik je graag als tip aanreik is een masterclass van em. Prof. Thijs Homan. De introductie van die masterclass is alsvolgt:
"Hangt de wèrkelijke ontwikkeling van organisaties af van de ‘hoofdzinnen’ (veranderplannen, visies, stippen aan de horizon en k.p.i.’s) van het management of juist ook van alles wat daaromheen gebeurt?" Over die vraag heeft em. prof. Thijs Homan een inspirerende masterclass gemaakt. Hij vraagt zich af wat er nou eigenlijk echt gebeurt in de dagelijkse praktijk van organisaties en organisatieontwikkeling. En is dat sec het resultaat van managementprocessen of ook van vele ándere dynamieken? De vraag stellen is hem beantwoorden. Centraal in deze masterclasses staat de paradox hoe je de doelstellingen waar je voor staat kan realiseren, terwijl je eigenlijk maar weinig controle hebt over alles wat er zich in en om de organisatie afspeelt." Thijs Homan deelt zijn inzichten over 'organisch veranderen' via het platform van het Grootste kennisfestival van Nederland: Klik hier voor de Masterclass organisch veranderen "Optimaal informatiegedrag"Een tijdje geleden sprak ik met een adviseur bij de politie die zich bezig houdt met het gebruik van informatie door politieagenten op straat. We spraken over de toepassing van Appreciative Inquiry (waarderend onderzoeken) om de manier waarop agenten informatie gebruiken te onderzoeken en beïnvloeden. Hieronder beschrijf ik hoe dat aangepakt zou kunnen worden. Het positief geformuleerde thema waar hij wat mee wilde was: "Wij willen optimaal informatiegedrag dat leidt tot het veiliger maken van Nederland." De eerste vraag die iedereen op dat thema zal stellen is "Ja maar, wat is "optimaal informatiegedrag" dan?" Onderzoekende dialoog als route naar verbindingEn dat is precies het onderwerp dat vervolgens in dialoog verkent kan worden. Daar is geen eensluidend antwoord op, maar kent juist vele schakeringen. In de dialoog mogen al die schakeringen expliciet worden en doordat ze tegen elkaar aan worden gehouden verrijken ze elkaar. Immers het is bijna onmogelijk voor visie A om niet geïnspireerd te raken als je oprecht luistert naar visie B. Concreet gaan mensen dan met elkaar in gesprek over wat "optimaal informatiegedrag" is, of zou kunnen zijn voor henzelf. Hebben ze al wel eens iets meegemaakt dat optimaal informatiegedrag zou kunnen zijn, hoe zag dat dan er dan uit, wat gebeurde er, en (met name) wat deden zij zelf toen? Deze dialoog leidt ertoe dat mensen meer beeld/gevoel krijgen bij het thema. Mogelijk kom je ook samen tot één definitie, maar dat hoeft niet. De essentie is dat het woord geladen wordt met concrete, levende (voor)beelden. De volgende vraag gaat over hoe de wereld eruit zou zien als we vaker optimaal informatiegedrag zouden vertonen (zoals we dat in de vorige fase zelf hebben gedefinieerd). Ook deze (wens)beelden van de toekomst worden zo concreet en levendig mogelijk gemaakt: hoe ziet dat dan er dan uit, wat gebeurt er, en (met name) wat doe jij zelf? De vraag daarna is welke condities optimaal informatiegedrag mogelijk maken. Dat gedrag staat hoogst waarschijnlijk niet op zichzelf, en binnen bepaalde context kan het meer of juist minder optreden. Wat maakt nu dat het méér kan optreden? Inspiratie hiervoor is vaak te vinden in de eerdere ervaringen met dit gedrag. Komen we zo wel bij de kern?Tijdens dit proces kan het gebeuren dat de dialoog afdrijft naar een subthema dat niet langer raakt aan de kern van het vraagstuk. Bijvoorbeeld als het steeds gaat over systemen die tekort schieten in plaats van over het eigen gedrag en hoe om te gaan met de systemen. Dat is vooraf niet altijd helemaal te overzien. Mocht dat gebeuren dan kan je ook altijd gaandeweg bijsturen door een bijzin toe te voegen aan het kernthema van "optimaal informatiegedrag dat leidt tot het veiliger maken van Nederland". Een voorbeeld hiervan is het toevoegen van de woorden "met de bestaande systemen", of "in stressvolle situaties", of juist "ook in alledaagse situaties". Met zo'n bijzin wordt de focus meer gericht op waar de meeste winst valt te behalen. Meer leren over de toepassing van Appreciative inquiry?Ik bied verschillende trainingen en workshops aan waarin je jezelf kan scholen, zowel individueel als met je team. Een keer sparren kan natuurlijk ook altijd, neem gerust even contact op.
Met het najaar 2021 start een nieuwe dynamiek van samenwerken in organisaties. Veel kenniswerkers kiezen voor een hybride variant tussen thuis en op kantoor zitten. Maar die hybride variant is volgens mij ingewikkelder dan het lijkt. Met de nadruk op virtueel samenwerken de afgelopen 1,5 jaar missen we de lijm van sociale netwerken. De vraag is daarom wie wanneer naar kantoor gaat komen. De afdelingen verdelen over de dagen van de week slaat de plank mis, want het gaat juist om de uitwisseling tússen de afdelingen. Net zo voegt het weinig toe om naar kantoor te komen om daar vervolgens in je eentje achter een webcam te gaan zitten videovergaderen. Dat kunnen de meeste mensen ook thuis doen. Met andere woorden, het is een strategische vraag voor management en directie wie wanneer en op welk onderwerp elkaar face-to-face ontmoet, hoe die ontmoeting productief gemaakt wordt en welke omgeving deze ontmoeting faciliteert.
Ik stel me voor dat organisaties netwerkmomenten moeten gaan organiseren: momenten waarop medewerkers gevraagd wordt om naar kantoor of een andere ontmoetingsplek te komen om daar in groepssessies of in open ontmoetingsruimtes bepaalde onderwerpen uit te werken. Vergelijkbaar met de 'Agile-monday-morning-stand-up', maar dan veel groter. Bijvoorbeeld in de ochtend teams A en B samen om de stand van zaken in projecten uit te wisselen en kennis te delen, in de middag een mix van team A t/m K om in een brainstormsessie gedachten te ontwikkelen over de doorontwikkeling van X, Y en Z. In deze sessies wordt dan niet alleen werkinhoudelijk informatie uitgewisseld, maar tegelijk is het een bron van sociale cohesie en professionele ontwikkeling die niet op gang komt als iedereen thuis achter zijn webcam zit. Desgewenst denk ik graag met je mee over hoe jij de sociale en vakinhoudelijke uitwisseling in jouw teams op gang houdt. Bel gerust: 06 28 348 378. |
vang
|